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공지·문의 안내 · 2026년 9월 14일 검토

개인정보 없는 문의 작성

문제 재현에 필요한 정보만 남기고 민감정보를 제외하는 문의 작성법입니다.

현재 주소 확인공지·문의 안내
이용 예시필요한 상황확인 항목주의사항관련 안내
개인정보 없는 문의 작성 이용 안내 펭귄 이미지

실제 메뉴에 적용해 보기

아래는 이용 방법을 설명하기 위한 예시입니다. 실제 사건이나 특정 회원의 사례가 아닙니다.

개인정보 없는 문의 작성 예시

문의는 “휴대폰에서 공식주소 안내의 버튼을 누르면 빈 화면이 나오며, 새로고침해도 동일합니다”처럼 동작과 결과를 연결해 작성하면 됩니다. 여기에 문제 주소와 확인 시각, 브라우저 이름을 더하고 캡처에서는 알림·전화번호·계정 정보를 가립니다. 같은 내용을 보내기 전에 민감정보가 없는지 다시 확인하세요.

  1. 1

    문제 주소·메뉴·확인 시각과 사용 환경을 적습니다.

  2. 2

    기대한 동작과 실제 결과, 다시 확인한 방법을 짧게 설명합니다.

  3. 3

    본문과 첨부 자료에서 개인정보·인증정보를 제거하고 적절한 문의 창구로 전달합니다.

관련 메뉴 위치와 현재 화면 확인 →

이 안내가 필요한 상황

오류나 제보 내용을 양식으로 전달할 때

정보의 성격
공지와 이벤트에는 적용 기간과 대상이 있으며 오래된 화면을 저장해 두면 현재 조건과 다를 수 있습니다. 문의할 때는 확인한 시점과 문제가 발생한 위치를 적고 비밀번호·결제정보 같은 개인정보는 보내지 않아야 합니다.

이 페이지는 판단 기준을 설명하며 실제 기능 화면을 대신하지 않습니다. 현재 조건과 공지는 최신 주소 확인 후 목적지에서 다시 확인하세요.

차례대로 확인할 항목

아래 항목을 하나씩 확인하면 오래된 정보나 서로 다른 종류의 자료를 혼동할 가능성을 줄일 수 있습니다.

  1. 1

    문제 URL과 시각 작성

  2. 2

    기대한 결과와 실제 현상 설명

  3. 3

    개인정보·인증정보 제거

이용 전 주의사항

이 항목만으로 판단을 끝내지 말고 실제 화면과 다른 자료를 함께 확인하세요.

비밀번호, 주민번호와 결제정보를 입력하지 마세요.

다른 사람의 개인정보도 가린 뒤 전달하세요.

내용이 다를 때
페이지 설명과 현재 화면이 다르다면 오류 신고에 문제 위치와 확인 시점을 남겨 주세요. 계정·결제·개인정보 피해는 해당 운영자와 관계 기관에도 별도로 문의해야 합니다.